Panasz kézikönyv

Mit tegyünk, ha az áramszámlánk indokolatlanul magasnak találjuk? Kihez forduljunk, ha a gázszolgáltatónk visszaél helyzetével, s magasabb tarifát állapít meg, mint amennyit lehetne? Milyen apróságokra kell figyelnünk, ha áram vagy gázfogyasztóként bármilyen gondunk támadt, s szeretnénk minél előbb elintézni?

Ezekre a kérdésekre ad érthető, és alapos válaszokat az a kis könyvecske, amelyet az Energia Klub készített és országosan 10 civil szervezet segítségével terjeszt. Panasszal élni ugyanis nem könnyű. Ha tájékozatlanok, vagy nem elég körültekintőek vagyunk, akkor olyan apróbb vagy épp nagyobb hibákat követhetünk el, amelyekkel csökkentjük tárgyalási esélyeinket és kárt okozunk magunknak, és családunknak. Panasz tenni csak megfelelő jogi és formai keretek között szabad, s ezeket betartva jó eséllyel rendeződhetnek az energiaszállítókkal kapcsolatos problémáink. A kis füzet könnyed és jól érthető formában mondja el a panasztétel módját, az eljárás szabályait, sőt néhány közelmúltbeli nyert ügy bemutatásával még azt is érzékelteti, hogy igenis jó esélyünk lehet arra, hogy panaszunkat orvosolják. Érdemes tehát alaposan tanulmányozni ezt a kiadványt, hiszen ha nem figyelünk oda, akkor azt a pénztárcánk bánja.

További információk:

Castanea Környezetvédelmi Egyesület

9400 Sopron Széchenyi tér 2., telefon/fax: 99/321-129; e-mail: castanea@castanea.hu

www.castanea.hu

Csalán Környezet- és Természetvédő Egyesület

Kapcsolattartó: Simon Kornélia

8200 Veszprém, Kossuth u. 1. II/2 , telefon: 88/578-390 fax: 88/578-391,

e-mail: nelli@csalan.hu;

www.csalan.hu

E-misszió Természet- és Környezetvédelmi Egyesület

Kapcsolattartó: Ilyés Tímea

4400 Nyíregyháza Malom u. 18/A; telefon/fax: 42/423-818; e-mail: ilyest@e-misszio.hu

www.e-misszio.hu

Energia Klub Környezetvédelmi Egyesület

Kapcsolattartó: Tóth Nelli

1056 Budapest Szerb u. 17-19.; telefon: 1/411-3526; fax: 411-3529

e-mail: nelli@energiaklub.hu

www.energiaklub.hu

Esztergomi Környezetkultúra Egyesület

Kapcsolattartó: Horváth Zoltán

2500 Esztergom Bajcsy-Zs. út 4.; telefon/fax: 33/400-150; e-mail: ekoku@hu.inter.net; www.zpok.hu/ekoku

Gaja Környezetvédő Egyesület

Kapcsolattartó: Gárdonyi László

8000 Székesfehérvár Petőfi S. u. 5.; telefon: 22/503-428, 22/503-429 Fax: 22/503-428

e-mail: gaja@axelero.hu

www.zpok.hu/~gaja

Kiss Ferenc Csongrád Megyei Természetvédelmi Egyesület

Kapcsolattartó: Seres Zoltán

6720 Szeged Arany János u. 1.; telefon/fax: 62/424-392; e-mail: csemete@csemete.com

www.csemete.com

Nimfea Természetvédelmi Egyesület

Kapcsolattartó: Székely Zsuzsanna

5420 Túrkeve Kenyérmezei u. 2/D; telefon/fax: 56/361-505; e-mail: zsuzsa@nimfea.hu

www.nimfea.hu

Ökoszolgálat Alapítvány

Kapcsolattartó: Bóbis Ildikó

1051 Budapest Nádor u. 34.; telefon: 1/311-7855, 80/269-446 Fax: 1/269-4016

e-mail: ildi@okoszolgalat.hu

www.okoszolgalat.hu

Ökorégió Alapítvány a Fenntartható Fejlődésért

Kapcsolattartó: Bogár István

8799 Dötk, Fő u. 39.; telefon/fax: 83/376-178; e-mail: okoregio@axelero.hu

Pécsi Zöld Kör

Kapcsolattartó: Dobrádi Gábor

7621 Pécs Király u. 21.; telefon/fax: 72/515-780; e-mail: iroda@pzk.hu

www.pzk.hu